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Política de privacidad

Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

(a) Valoramos su privacidad y protegemos sus datos personales.

En CEVA Logistics, respetamos su privacidad y cumplimos todas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables, así como todas las leyes de comercio electrónico vigentes en todo el mundo. Nos esforzamos constantemente en superar sus expectativas, en todo lo relativo a los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes de logística y gestión de carga. Creamos experiencias que nuestros clientes disfrutarán, utilizando responsablemente la información que nos confían.

Nuestra declaración de privacidad incluye la forma en que tratamos todos los datos personales que usted nos proporcione o que hayamos obtenido a través de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics.

 

(b) Aplicabilidad y enlaces con otras aplicaciones y/o a portales web de terceros

Este Aviso de Privacidad es aplicable a todos los lectores, así como a cualquiera que acceda o utilice los productos y servicios de CEVA Logistics.com, pyramidelines.com o cualquier otro portal web local de CEVA Logistics, así como a nuestras aplicaciones móviles, conocidas actualmente como CEVA Trak, CEVA Matrix, ONEView, Herramientas y Recursos para el Cliente. También en las solicitudes de presupuestos, aplicaciones del programa de centro de pago online de CEVA Logistics AG, o en cualquiera de sus filiales o subsidiarias, así como en cualquier otra empresa en la que CEVA Logistics ejerza un control de gestión efectivo sobre las entidades, organizaciones, o cualquier empresa sucesora (denominadas colectivamente el "Grupo", "CEVA Logistics", "nosotros", y dichos Portales Web u otras aplicaciones denominadas colectivamente "Portales Web y Aplicaciones de CEVA Logistics"). "Datos personales" indica información relativa a una persona física identificada o identificable, como puede ser el nombre, la dirección, el correo electrónico, el número de teléfono y la información conexa.

Los Portales y Aplicaciones de CEVA Logistics pueden contener enlaces hacia/desde aplicaciones y/o portales web de nuestras redes de socios, de anunciantes, terceros y afiliados. Estos enlaces son sólo para fines informativos. Cuando siga un enlace a cualquiera de estas aplicaciones y/o a cualquiera de estos portales web, tenga en cuenta que incorporan sus propias políticas de privacidad y que por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad ni respaldar ninguna práctica derivada de sus políticas.

 

AL ACCEDER A LOS PORTALES WEB Y APLICACIONES DE CEVA Logistics ACEPTA LOS TÉRMINOS AL PULSAR OK, ACEPTO, ASÍ COMO AL CONTINUAR ACCEDIENDO A LOS PORTALES WEB Y APLICACIONES DE CEVA Logistics, USTED ACEPTA LAS CONDICIONES Y EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DESCRITOS EN LAS CONDICIONES DE CONFIDENCIALIDAD. SI NO LOS ACEPTASE, POR FAVOR NO ACCEDA A LOS PORTALES WEB DE CEVA Logistics NI A SUS APLICACIONES.

PUEDE RETIRAR SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO. EN ESE CASO, NOS ABSTENDREMOS DE PROCESAR SUS DATOS PERSONALES, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES SEA LEGAL POR OTROS MOTIVOS, INCLUSO SIN SU CONSENTIMIENTO, POR EJEMPLO, CUANDO SE UTILICEN PARA FINES LEGALES COMO EL CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES CONTRACTUALES O EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY O PARA PROTEGER NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS O LOS DE TERCEROS (COMO LA DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA DE NUESTRO PORTAL WEB O LA APLICACIÓN DE VIOLACIONES DE LA LEY).

2. FUENTES DE DATOS PERSONALES Y QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE LOS CLIENTES RECOGEN LOS SITIOS WEB Y APLICACIONES DE CEVA LOGISTICS

(a) Supervisores y personas responsables del tratamiento de datos personales

CEVA Logistics AG es responsable del procesamiento de los datos personales que usted (el interesado) nos proporcione o que recibamos a través de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics.

(b) Tipos de datos personales que recogemos y fuentes de datos personales

Recogemos datos personales directamente de nuestros clientes a través de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics. Obtenemos, utilizamos, revelamos y procesamos los datos personales de nuestros clientes con el fin de (i) procesar las transacciones que nos solicitan, incluidas sus compras y transacciones online, (ii) mejorar los Portales y Aplicaciones de CEVA Logistics, así como la calidad del servicio y la experiencia online de los clientes, (iii) enviarles comunicaciones sobre nuestros productos, servicios, campañas, promociones y encuestas de satisfacción del cliente, (iv) prevenir y detectar fraudes y abusos, (v) procesar la información o las quejas relacionadas con incidentes que puedan ocurrir en nuestras instalaciones, (vi) permitir a los proveedores de servicios llevar a cabo ciertas actividades en nombre de CEVA Logistics, (vii) proteger los datos de conexión de los abonados, así como la integridad del sistema de todos los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics, (ciii) cumplir con todas las obligaciones legales, de políticas y procedimientos, para fines administrativos y analíticos internos, (ix) permitir que los clientes que se hayan validado accedan a sus cuentas y recibir confirmaciones de seguimiento sobre dónde se encuentran en el momento ellos o sus productos, (x) permitir que los clientes monitores los procesos de ensamblaje de todo o parte de sus soluciones de gestión de la cadena de suministro, y (xi) involucrar, proteger o defender a CEVA Logistics en procedimientos legales pendientes o potenciales.

Recogemos los siguientes tipos de datos personales suyos a partir de las siguientes fuentes

La información que nos proporciona:

Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduzca en los portales Web y aplicaciones de CEVA Logistics, o que nos proporcione de cualquier otra forma, por ejemplo al registrarse, al acceder a su cuenta o perfil, al enviarnos preguntas, o como parte de encuestas o concursos, al utilizar el servicio de atención al cliente o comunicarse con nosotros, o al solicitar un presupuesto de servicios o comprar o utilizar nuestros productos o servicios.

Como resultado de estas acciones, usted nos proporcionará (i) su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, (ii) así como todos sus datos necesarios para procesar su pago (incluyendo la información relativa a su tarjeta de crédito o instrumento de pago y su código de seguridad personal asociado con su tarjeta de crédito) para realizar compras online, o para hacer solicitudes de presupuestos relativos a nuestros servicios o compras (que forman parte de las aplicaciones de CEVA), así como para solicitar reembolsos, o para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con cualquier reembolso mediante tarjeta de crédito o instrumento de pago, (iii) nombre e información de contacto del remitente y el destinatario, su dirección de entrega para el suscriptor o hacer compras de nuestros productos y servicios Asimismo, recogemos datos demográficos como la edad, sexo, país, idioma preferido, el número de pasaporte y la ciudadanía, la fecha de nacimiento y el país de residencia. Recogemos esta información con el objetivo de cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes y autoridades aeroportuarias y portuarias, así como para cumplir nuestras obligaciones legales con las autoridades aduaneras y otras autoridades reguladoras.

Al registrarse para convertirse en cliente o miembro, o al suscribirse a nuestros servicios, o a nuestro boletín informativo u otras comunicaciones comerciales -incluyendo los blogs o las opiniones de los clientes- o al utilizar los Portales Web o aplicaciones de CEVA Logistics, o al realizar compras online, o en nuestras instalaciones, recopilamos información de inicio de sesión, contraseñas, preguntas y consejos sobre contraseñas. Asimismo, recopilamos información de seguridad, similar a la utilizada para la validación del acceso a su cuenta, así como para acceder a su cuenta, perfil personal y  para utilizar los servicios y recursos que ofrecen los portales web y las aplicaciones de CEVA Logistics.

Puede optar por no proporcionarnoas cierta información, pero tenga cuenta que no podrá utilizar algunas de las funcionalidad de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics. Consulte la sección siguiente Cuáles son mis opciones

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE AL INTERACTUAR CON NOSOTROS:

Recibimos y almacenamos información cuando usted interactúa con nosotros utilizando nuestros productos y servicios, incluyendo la información necesaria para poder utilizar tecnologías online (es decir, cookies). Asimismo, recibimos informes de errores o datos de uso de nuestras aplicaciones en el software de sus dispositivos online.

Recopilamos y analizamos los datos del dispositivo, la conectividad y la configuración, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, información sobre el ordenador y la conexión, como el tipo de navegador, la versión, la zona horaria y otros programas informáticos instalados en el dispositivo, los tipos y versiones de conexión del navegador, el sistema operativo, las preferencias de compra, la lista de deseos, el historial de compras, las características que utiliza y las páginas a las que ha accedido y los sitios web que ha visitado.

Asimismo, recopilamos el flujo de clicks de su URL (Localizador de Recursos Uniforme) hacia y desde nuestros portales web y aplicaciones de CEVA Logistics, incluyendo la fecha y hora de acceso, el número de cookie, los productos y servicios vistos y buscados, y el número de teléfono utilizado para contactar con nuestros equipos de atención al cliente. Recopilamos información técnica que nos ayuda a identificar su dispositivo con fines de prevención de fraudes y diagnóstico, como por ejemplo para evitar cualquier problema ligado al producto y los parámetros, guardamos los informes de errores, incluidos datos sobre el tipo y la gravedad del problema, detalles del software y el hardware relacionados con el error, el contenido de los archivos que estaba utilizando cuando se produjo el error y datos sobre otro software del dispositivo.

Recopilamos sus datos de navegación, incluidas sus cookies permanentes y de sesión y otras tecnologías online, tal y como se describe en la sección Tecnologías a continuación. Utilizamos Google Analytics para ayudarnos de sus herramientas de software de métrica y recopilación de datos sobre el rendimiento de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics, incluyendo todos los errores de descarga o problemasen en el rendimiento que puedan producirse. Si desea obtener más información, consulte las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Google Analytics.

La mayoría de los navegadores permiten deshabilitar o activar las cookies. Si desea obtener información adicional, por favor consulte la sección siguiente Cuáles son mis opciones.

Información de otras fuentes:

Recibimos información de otras fuentes sobre su perfil y la añadimos a nuestra información de su cuenta. Las fuentes de terceros incluyen:

  • Datos de la dirección de entrega y de contacto actualizados por terceros, que se utilizan para actualizar nuestros registros y facilitar la entrega de su próxima compra;
  • Redes sociales, cuando permite a los portales y aplicaciones de CEVA Logistics acceder a sus datos en una o más redes;
  • Proveedores de servicios que nos ayudan a determinar una ubicación basada en su dirección IP para permitir la personalización de ciertos productos en función de su ubicación;
  • Fuentes de bases de datos gubernamentales abiertas disponibles públicamente u otros datos de dominio público;
  • Información de su historial de crédito obtenidos de las oficinas de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar el fraude;

3. PARA LOS FINES LEGÍTIMOS DE TRATAMIENTO Y UTILIZACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

(a) Fines legítimos

Sus datos personales serán procesados por el Grupo basándose en la "justificación" legal para dicho procesamiento, en la medida en que lo requiera o permita cada legislación aplicable. El tratamiento de categorías especiales de datos personales (incluidos datos relativos a la salud, las preferencias sexuales, el origen racial o étnico y las creencias religiosas) se justificarán siempre de manera adicional, tal como se indica a continuación.

En la mayoría de los casos, el tratamiento de sus datos personales queda justificado en las siguientes condiciones:

a) Cuando está previsto en su contrato para el suministro de los productos y servicios que nos solicite;

b) Sea necesario para cumplir con una obligación legal; o

c) Esté en nuestro interés legítimo como empresa y como su proveedor de los bienes solicitados mediante contrato, que nuestros intereses no sean perjudicados por sus intereses, derechos o libertades fundamentales, incluidos los intereses legítimos que se exponen a continuación.

El tratamiento de categorías especiales de datos personales se justificará mediante una de las condiciones anteriores y normalmente por una de las siguientes condiciones especiales:

(a) Son necesarios para el cumplimiento de obligaciones jurídicas ;

(b) Se llevan a cabo con su consentimiento explícito;

(c) Pueden ser necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda judicial; o

(d) En circunstancias excepcionales, cuando sea necesario proteger sus intereses vitales o a usted por diversas razones, o usted fuese incapaz de dar su consentimiento;

(b) Finalidad del tratamiento de los datos personales

Obtenemos, usamos, revelamos y procesamos de otras maneras los datos personales de nuestros clientes para lo siguiente:

  • (i) Procesar las transacciones que nos solicitan, incluidas las de comercio electrónico y las transacciones móviles,
  • (ii) Procesar la información del cliente para verificar la identidad del mismo para poder proporcionar acceso a todas las áreas de las secciones accesibles al cliente dentro de los programas CEVATRak, ONEView, así como otras aplicaciones de CEVA Logistics contenidas en los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics.
  • (iii) Examinar y recopilar todos los datos relativos al nombre del cliente, sus datos de contacto, dirección de entrega, el destino y el titular del conocimiento de embarque válido o del seguimiento de la mercancía, a fin de que CEVA Logistics o el Grupo pueda servir los bienes entregables bajo los términos de sus acuerdos contractuales;
  • (iv) Proporcionar datos de contacto para el transporte de mercancías, declaraciones de mercancías peligrosas, declaraciones de aduanas para la entrega de mercancías, despachos de aduanas y controles fronterizos y aduaneros, así como para la supervisión y vigilancia de las mercancías;
  • (v) Proporcionar información al cliente sobre la situación de su pedido o cuando es necesario supervisar los procesos de logística y ejecución del contrato, de toda, o parte, de la cadena de suministro del cliente en un lugar específico o a nivel regional;
  • (vi) Proporcionar servicios de pago, incluidas las tarjetas de crédito para compras y pagos online;
  • (vii) Entregar a los clientes los bienes y servicios que hayan solicitado (es decir, proporcionarles una dirección de correo electrónico para realizar la distribución periódica del boletín informativo al cliente); y
  • (viii) mantener nuestra relación comercial y comunicarnos con usted cuando sea cliente, usuario, o suscriptor a nuestros portales y aplicaciones de CEVA Logistics,
  • (ix) Responder a sus preguntas y facilitarle asistencia en el servicio de atención al cliente;
  • (x) Responder a sus solicitudes de presupuesto sobre servicios solicitados, así como sobre los productos y soluciones de CEVA Logistics;
  • (xi) Mejorar los portales y aplicaciones de CEVA Logistics, la calidad del servicio y la experiencia del cliente online,
  • (xii) enviar comunicaciones sobre nuestros productos, servicios, campañas, promociones y encuestas de satisfacción de los clientes
  • (xiii) Prevenir y detectar el fraude y el abuso,
  • (xiv) Ocuparse de la información o las reclamaciones relativas a incidentes ocurridos en las instalaciones de CEVA Logistics o durante el tránsito a una nueva ubicación de CEVA Logistics ;
  • (xv) Permitir a los proveedores de servicios llevar a cabo ciertas actividades en nombre de CEVA Logistics,
  • (xvi) Proteger los datos de conexión de los abonados y la integridad del sistema de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics,
  • (xvii) Cumplir las obligaciones jurídicas, las políticas y los procedimientos y con fines administrativos y analíticos internos.
  • (xviii) Iniciar, proteger o defender a CEVA Logistics en los procedimientos judiciales en curso o previstos.

We use personal data to carry out your contractual transactions with us and to provide our products and services to you as requested by you. This includes using your personal information to register or subscribe to any services provided thorough CEVA Websites and Applications.

Where we process your personal data on the basis of our legitimate interests, those will be our interests in:

  • The conclusion of the specific processes listed above;
  • Providing and improving the products we offer and perform essential business operations. This includes operating the products, maintaining and improving the performance of the products, developing new features, conducting research and providing customer support.
  • Protecting the security and safety of our products and our customers, to detect and prevent fraud to confirm the validity of the subscriber logging into CEVA Websites and Applications;
  • Using personal data for statistical and analytical purposes. Whenever reasonably possible we will anonymize such information before using it for statistical or analytical purposes. Such information is processed in the legitimate interests of CEVA to maintain the efficiency, relevancy and availability of the CEVA Websites and Applications;
  • Effective management and operation of CEVA and the Group companies;
  • Our engagement with and communications with our customers;
  • Developing our business and the business of the Group as a whole;
  • Increasing the efficiency of our processes and practices;
  • Striving to ensure compliance with the Group’s policies and procedures and applicable laws and business norms;
  • Ensuring the on-going stability and availability of the CEVA Websites and Applications;
  • Avoiding or mitigating harm to you, to our customer, to us and the Group and to third parties;
  • Communications to maintain customers relationship and furtherance of legitimate interests;

Utilizamos datos personales para llevar a cabo sus transacciones contractuales con nosotros y para proporcionarle nuestros productos y servicios a petición suya. Esto incluye el uso de su información personal para registrarse o abonarse a cualquier servicio proporcionado por los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics.

Cuando procesamos sus datos personales en base a nuestros intereses legítimos, son sus intereses los que dirigen nuestro trabajo:

  • La realización de los procesos específicos enumerados anteriormente;
  • El suministro y mejora de los productos que ofrecemos, así como la realización de operaciones comerciales esenciales. Esto incluye la explotación de los productos, así como el mantenimiento y mejora del rendimiento de los productos, el desarrollo de nuevas características, la realización de investigaciones, así como la prestación de asistencia al cliente.
  • La protección de la seguridad de nuestros productos y nuestros clientes, con el fin de detectar y prevenir el fraude para confirmar la validez de la conexión del abonado a los portales y aplicaciones de CEVA Logistics ;
  • Utilizar datos personales con fines estadísticos y analíticos. Siempre que sea razonablemente posible, convertimos esta información en anónima antes de usarla con fines estadísticos o analíticos. Esta información se procesa en el interés legítimo de CEVA Logistics, a fin de mantener la eficiencia, pertinencia y disponibilidad de los portales y aplicaciones de CEVA Logistics;
  • la gestión y el funcionamiento eficiente de CEVA Logistics y las empresas del grupo;
  • Nuestros compromisos y comunicaciones con nuestros clientes para;
  • El desarrollo de nuestras actividades y las actividades del grupo en su conjunto;
  • Mejorar la eficiencia de nuestros procesos y prácticas de trabajo;
  • Esforzarnos por garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Grupo, así como de las leyes y normas comerciales aplicables;
  • Asegurar la estabilidad y disponibilidad de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics;
  • Evitar o reducir los daños a las personas, a nuestros clientes, a nosotros, al grupo o a terceros;
  • Asegurar las comunicaciones destinadas a mantener la relación con los clientes y fomentar los intereses legítimos;

Utilizamos la información personal que recogemos para comunicarnos con usted, así como para personalizar nuestras comunicaciones con usted, como responder a sus peticiones, acomodar sus preferencias y el registro en el programa. Nos comunicaremos con usted mediante correo electrónico, teléfono o SMS para informarle sobre nuestros servicios, para informarle sobre cómo mantener su suscripción o cuenta activa, para pedir información sobre una devolución, consulta de cliente, así como para ayudarle a acceder a los portales web de CEVA Logistics o a los portales y aplicaciones de CEVA Logistics, o para responder a preguntas técnicas, para participar en encuestas o concursos de clientes así como para recibir descuentos realizados por el servicio al cliente en caso de producirse irregularidades en el servicio, así como para invitarle a asistir a eventos patrocinados por los portales y aplicaciones de CEVA Logistics. La finalidad de estas comunicaciones es mantener nuestra relación con nuestros clientes, en el interés legítimo de CEVA Logistics y del Grupo.

4. COMPARTIENDO SUS DATOS PERSONALES

No obstante, dentro del grupo corporativo CEVA Logistics, ciertos servicios están centralizados para aportar información recogida por una o más filiales a todo el grupo, o a una parte de él.

No transferiremos ni divulgaremos su información personal fuera de CEVA Logistics, excepto en los casos que se indican a continuación:

(a) En el contexto de una empresa conjunta o combinación de empresas en la que CEVA Logistics posea menos del 50% de las acciones o no tenga el control efectivo de la gestión de esa empresa conjunta o combinación de empresas;

(b) con los proveedores de servicios a terceros (empresas o individuos) que empleamos para realizar funciones en nuestro nombre, tales como cumplir con los pedidos, entregar en los puntos de entrega solicitados, enviar correo postal y electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, proporcionar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, procesar pagos con tarjeta de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos proveedores tendrán acceso a la información personal necesaria para el desempeño de sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Entre los receptores de datos se incluyen las siguientes categorías:

  • (i) consultores de publicidad y medios de comunicación,
  • (ii) consultores de estudios de mercado;
  • (iii) proveedores de servicios técnicos;
  • (iv) diseñadores y desarrolladores de portales web;
  • (v) proveedores de servicios de computación en nube;
  • (vi) proveedores de almacenamiento electrónico;
  • (vii) servicios de atención al cliente;
  • (x) agencias de empleo;

(c) En el contexto de una propuesta de fusión, adquisición o venta, o tras la venta efectiva de la totalidad o parte de los activos o acciones de CEVA Logistics, o un traspaso de las actividades de CEVA Logistics, se produzca de forma distinta a la ausencia de una venta o adquisición;

(d) Proporcionando datos de cuenta y otros datos personales para cumplir con la ley, para iniciar procedimientos legales o de otro tipo, o para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso u otros acuerdos, así como para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas para la prevención del fraude y la reducción del riesgo crediticio;

(e) Cumplir los requisitos u obligaciones legales o reglamentarios en virtud de las leyes, órdenes judiciales o citaciones aplicables,

(f) Con las autoridades reguladoras, las autoridades aeroportuarias o portuarias, las zonas francas, CEVA Logistics y los propietarios y socios concesionarios del grupo, así como con las autoridades aduaneras y fiscales, para mostrar el cálculo de esas exenciones aduaneras o fiscales; o

(g) a las empresas de análisis de datos, Google Analytics Inc. o;

(h) En caso de emergencias, por ejemplo, para proteger la vida, la salud o los bienes de una persona; o

(i) Con su consentimiento, a revelar su información personal a terceros cuando así lo exija la legislación aplicable.

(j) Podemos transferir algunos o todos nuestros derechos en virtud de nuestros acuerdos financieros con usted o con las empresas que usted represente, a terceros que nos transfieren fondos (o participan en el suministro de ellos). Cuando se produjese dicha transferencia, los datos personales que tenemos o los datos personales que nos haya proporcionado, podrán ser procesados por las entidades que participen en los acuerdos de financiación para usted, al objeto de que dichos acuerdos de financiación puedan ser evaluados, supervisados y administrados (lo que incluye, entre otras cosas, poder proporcionar a terceros cierta información sobre los acuerdos de financiación que usted o las empresas que usted representa tienen con nosotros cuando obtenemos su financiación a través de la terciarización. Es decir, de modo que un tercero pueda evaluar, supervisar y administrar todos los acuerdos de financiación para los que la empresa nos proporciona financiación), y siempre que dicho tercero o terceros, acepten actuar de conformidad con la legislación aplicable.

5. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

La información personal que usted ha proporcionado a nuestros responsables de su tratamiento se encuentra almacenada en un servidor de CEVA Logistics situado en los Países Bajos o en otro lugar de la Unión Europea, a menos que las leyes locales de protección de datos exijan que se incluya en un fichero propiedad de la entidad local de CEVA Logistics, cuya finalidad es gestionar la relación comercial con usted, de conformidad con lo dispuesto en las leyes locales de protección de datos. No obstante, la relación con el cliente y los datos personales que se puedan tener con (la entidad local de CEVA Logistics) se pueden consultar o comunicar a las empresas del grupo o a las empresas afiliadas a CEVA Logistics.

CEVA Logistics y (la entidad local de CEVA Logistics) gestionará la relación con el cliente, así como cualquier material de marketing que le pueda ser proporcionado -según sus preferencias- por CEVA Logistics como controlador o por la entidad local de CEVA Logistics como subcontratista en nombre de CEVA Logistics.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales son protegidos mediante medidas de seguridad, proporcionales a la sensibilidad de los datos personales procesados. A tal fin, CEVA Logistics y todas las entidades del Grupo, mantienen las medidas de seguridad física, técnicas y administrativas adecuadas para mantener protegidos todos sus datos personales contra el robo, la pérdida accidental, las alteraciones no autorizadas, el acceso no autorizado o accidental, el procesamiento, la eliminación, el uso, la divulgación o la copia, y/o la destrucción accidental o ilegal.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas ventajas de los portales y aplicaciones de CEVA Logistics, usted será responsable de salvaguardarla y mantener su confidencialidad, comprometiéndose a no permitir su uso por parte de terceros. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tomamos todas las medidas comercialmente razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la total seguridad de cualquier información o datos personales que usted facilite online. Usted acepta las implicaciones de seguridad inherentes al uso de Internet y, en la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de ninguna violación de la seguridad, a menos que hayamos actuado con negligencia grave y sólo dentro de los límites definidos en las condiciones de uso de los portales web y aplicaciones web de CEVA Logistics

7. TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DE SU PAÍS

Sus datos personales (tal como se han descrito anteriormente) pueden ser transferidos a otras entidades del grupo o a terceros descritos anteriormente, sólo en la medida en que sea necesario para que CEVA Logistics y las empresas del grupo cumplan sus obligaciones con usted, o para que usted acceda a sus portales web y aplicaciones de CEVA Logistics, o para los fines descritos anteriormente en este aviso, siempre que estos fines cumplan con las leyes aplicables. En particular:

  • Su perfil e información de contacto contenida en sistemas, como pueden ser los sistemas de comunicación corporativa, bases de datos de gestión de relaciones con los clientes o directorios, serán accesibles a todos los empleados de marketing, ventas y atención al cliente o de servicio al cliente de las empresas del grupo en todo el mundo.
  • Los empleados del Grupo, ubicados en su país o fuera de él y/o personas o empresas ajenas al Grupo, ubicadas en su país o fuera de él, podrán transferir sus datos personales o acceder a ellos según su "necesidad de conocer sus datos". Las transferencias fuera de la UE pueden hacerse de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea ("CCE"), certificación UE-EE.UU. Protección de Privacidad u otros mecanismos legalmente aceptables que aseguren un nivel de protección adecuado. 
  • CEVA Logistics puede procesar sus datos personales como controlador de datos a fin de gestionar y proporcionarle los productos y servicios que usted ha solicitado, así como para administrar las ventas mundiales y programas de clientes, realizar actividades y encuestas de promoción y marketing, concursos y promociones de cupones y regalos, así como para realizar comunicaciones con los clientes y realizar campañas publicitarias con nosotros, para gestionar las ventas y las relaciones con los clientes y para preparar informes sobre la gestión de las ventas y las relaciones con los clientes y el apoyo al cliente, de acuerdo con los términos de este aviso.
  • La transferencia puede efectuarse como respuesta a solicitudes de organismos que mantienen la ley o a procedimientos de investigación, o cuando lo exijan o lo permitan las leyes, las órdenes judiciales, los reglamentos o las autoridades gubernamentales (incluidas las autoridades fiscales y laborales) aplicables. Esas transferencias pueden entrañar el acceso de tribunales o autoridades gubernamentales de fuera de su país, tras asegurarse de que sólo se divulgarán y transferirán los datos mínimos necesarios, o de que esos datos sean desidentificados, o de que, cuando sea posible, los tribunales hayan dictado las órdenes estipulatorias apropiadas.

En la siguiente dirección figura una lista de los países de fuera de la UE a los que podrían transferirse sus datos personales, así como una indicación de la determinación de la Comisión Europea de otorgar una protección adecuada a los datos personales: https://ec.europa.eu/info/strategy/justice-and-fundamental-rights/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Las transferencias de datos personales que se efectúen en virtud del presente artículo 7 se basarán en los mismos fundamentos jurídicos que los aplicables para los respectivos fines de tratamiento antes mencionados.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

La política de conservación de datos de CEVA Logistics exige que los datos personales no se conserven más tiempo del necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos. En general, los datos personales, o archivos que contengan datos personales, se conservarán durante los períodos de tiempo necesarios de conformidad con las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables. En circunstancias específicas, y de acuerdo con las leyes aplicables, CEVA Logistics podrá retener sus datos personales durante períodos más largos (como el período de limitación aplicable), para disponer de un registro preciso de nuestras transacciones con usted o para proteger los intereses legítimos de CEVA Logistics. En cualquier caso, cuando su información ya no sea necesaria, CEVA Logistics se asegurará de que sus datos se eliminen de forma segura.

9. MENORES

Los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics no ofrecen productos y servicios para niños. No recogemos intencionalmente información personal de niños menores de 18 años, sin el consentimiento del padre o tutor del niño. En consecuencia, el padre o la madre deberán rellenar y presentar un formulario de consentimiento con los datos personales de los padres (según el modelo facilitado por CEVA Logistics) debidamente cumplimentado y firmado, junto con la prueba de la identidad de la persona, a la siguiente dirección de correo electrónico : privacy@CEVALogistics.com.

10. TECNOLOGÍAS ONLINE, INCLUYENDO COOKIES

Como visitante, abonado, o al continuar accediendo a los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics, usted da su consentimiento para el uso de cookies y otras tecnologías online tal y como se establece en esta sección y de acuerdo con este aviso de privacidad. CEVA Logistics y sus socios comerciales externos pueden utilizar cookies, pixels invisibles y balizas web para obtener información sobre usted cuando visite los Portales y Aplicaciones de CEVA Logistics.

(a) Cookies

Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que identifica su dispositivo y/o equipo móvil en nuestro servidor. Ninguna de las cookies que utilizamos recoge su información personal y no se pueden utilizar para identificarle a usted, sólo al dispositivo móvil y/o el equipo utilizado. A menos que se acuerde lo contrario, nunca transmitiremos datos de identificación personal a terceros.

Para utilizar cookies en los portales y aplicaciones de CEVA Logistics, le solicitaremos su consentimiento expreso para aceptar cookies en los portales de CEVA Logistics haciendo click en "OK, acepto": (en la página de introducción de los portales y aplicaciones de CEVA Logistics, para que puedan ser colocados en el disco duro de su dispositivo y/o en su equipo móvil.

Usamos cookies "persistentes". Las cookies "persistentes" suelen tener una larga vida útil debido a que se "recogen" y "actualizan" cada vez que un usuario visita una aplicación y/o una página en la que se utiliza la misma cookie o una similar.

Una vez que usted haya consentido el uso de cookies, tal y como se ha indicado anteriormente, el archivo se añadirá y la cookie ayudará a analizar el tráfico de la web, permitiéndonos así saber cuándo visita una página en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones le respondan de forma personalizada. Nuestra aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades exactas, recogiendo sus gustos y aversiones, almacenando información sobre sus preferencias. Utilizamos cookies de tráfico para identificar las aplicaciones y/o las páginas utilizadas. Esto nos ayuda a analizar los datos del tráfico web y a mejorar nuestros portales web y aplicaciones de CEVA Logistics para adaptarlos a las necesidades del cliente. Sólo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

La información obtenida a través de las cookies es utilizada por nosotros y por terceros que hemos contratado para mostrarle anuncios relacionados con sus preferencias. Si desea obtener una lista completa de cookies que usamos, rogamos haga click aquí.

Las cookies generalmente nos ayudan a mejorar los portales web y las aplicaciones de CEVA Logistics, permitiéndonos controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos permite acceder a ningún otro dato de su dispositivo móvil, equipo o información sobre usted, aparte de los datos que usted decida compartir con nosotros. Puede elegir entre aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente cookies, pero usted puede cambiar la configuración de su navegador para rechazarlas cuando lo prefiera. Las cookies, incluidas las que ya se han establecido, pueden ser eliminadas de su disco duro.

Si lo desea, puede cambiar la configuración de su navegador y elegir las opciones de almacenamiento o acceso a las cookies, así como activarlas, desactivarlas o eliminarlas. Estas opciones deben realizarse siguiendo las instrucciones de su navegador (normalmente se encuentran en los ajustes de "Ayuda", "Herramientas" o "Editar"). No obstante, debe tener en cuenta que al desactivar el uso de cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas de las aplicaciones, o que puedan producirse interrupciones en las comunicaciones que contienen información personalizada, o que se impida el correcto funcionamiento y acceso a los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics. Si desea obtener más información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies de su navegador, puede visitar www.allaboutcookies.org.

(b) Google Analytics

Google Analytics se utiliza para ayudarnos a comprender cómo utilizar mejor nuestro contenido y encontrar formas de mejorarlo. Estas cookies nos permiten seguir su progreso en nuestros portales web y aplicaciones de CEVA Logistics, para recoger datos personales sobre su origen, las aplicaciones y/o las páginas que visita y el tiempo que pasa en el portal. Estos datos son almacenados por Google para crear informes.

La información generada por las cookies de Google sobre su uso del portal web y aplicaciones de CEVA Logistics, incluyendo su dirección IP, puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google podrá utilizar esta información con el fin de evaluar su uso del portal web, recopilar informes sobre la actividad del portal web para nosotros y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del portal web y el uso de Internet. Google podrá transmitir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. En el portal web de Google puede encontrar más información sobre Google Analytics, así como una copia de las páginas de la política de privacidad de Google.

11. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Usted tiene derecho, en virtud de la legislación aplicable, a acceder a sus datos personales, así como a obtener una copia de los mismos y corregirlos, bajo las excepciones limitadas que legislación aplicable pueda indicar. Cuando esté justificado y lo prescriba la legislación aplicable en cada caso, también podrá exigir que se eliminen o bloqueen sus datos personales, o podrá tener derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos, o a oponerse a su ulterior tratamiento.

En caso de que sus datos personales se procesen basándose en su consentimiento previo, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puede hacerlo de diversas maneras (i) en algunos casos, eliminando sus datos personales en cuestión del sistema informático correspondiente (no obstante, tenga en cuenta que en tales casos los datos pueden permanecer en copias de seguridad y sistemas vinculados hasta que se eliminen de conformidad con nuestra política de conservación de datos) o (ii) poniéndose en contacto con privacy@CEVALogistics.com.

Asimismo, dispone de los siguientes derechos adicionales:

  • Asimismo, dispone de los siguientes derechos adicionales:

En caso de que sus datos personales estén sujetos a tal restricción, sólo los procesaremos bajo su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales.

  • Derecho a oponerse al tratamiento justificado por un interés legítimo - cuando nos basamos en un interés legítimo para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento. Si usted se opone, debemos detener el procesamiento de sus datos, a menos que podamos demostrar que existen razones legítimas imperiosas que lo justifiquen y que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si necesitamos procesar sus datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Cuando nos basemos en intereses legítimos para su tratamiento, creemos que podemos demostrar la existencia de esos motivos legítimos primordiales, pero examinaremos cada caso individualmente.
  • Derecho de oposición al procesamiento con fines de marketing - usted tiene el derecho a oponerse a cualquier procesamiento de sus datos con fines de marketing (incluyendo su perfil). Puede consultar asimismo la sección a continuación "Sus opciones".

Si desea obtener un formulario de solicitud de acceso a datos, rogamos se ponga en contacto con nosotros por escrito, o por correo electrónica a una de las direcciones que figuran a continuación.

CEVA Logistics ha nombrado a un Oficial Global de Protección de Datos con el que puede contactar de forma segura y confidencial en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@CEVALogistics.com. También puede enviar su formulario de solicitud de acceso a sus datos personales, comentarios escritos, preguntas o dudas a la siguiente dirección

CEVA Logistics
Attention : Data Privacy Office,
Siriusdreef 20, 2132 WT
Hoofdorp, The Netherlands
privacy@CEVALogistics.com

12. ¿CUÁLES SON MIS OPCIONES?

Los portales web y las aplicaciones de CEVA Logistics le permiten acceder a una amplia gama de informaciones sobre su cuenta y sobare las interacciones con nosotros. A fin de garantizar que su información personal sea exacta y esté actualizada, le animamos a que revise y actualice su información con regularidad y en caso de que cambien sus preferencias de comunicación o si su información de contacto o su dirección cambiase. Si está suscrito a los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics, en particular a las secciones de servicios al cliente y recursos de los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics, puede acceder a su perfil y realizar cambios en él, o solicitar que estos cambios sean realizados por nosotros, enviándonos una solicitud por correo electrónico, junto con una prueba de su identidad, a privacy@CEVALogistics.com.

Deseamos mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios, así como de los de nuestros socios y enviarle encuestas, material promocional e invitaciones a eventos, concursos, cupones, certificados de regalo y comunicaciones para celebrar su cumpleaños u otros eventos especiales. Si no recibe dichas comunicaciones, o si usted modificase el método de comunicación utilizado para ponerse en contacto con usted (a través de SMS, correo electrónico, carta o teléfono) o si usted decidiese no aceptar el uso de cookies u otras tecnologías online, podría optar por no participar en estas actividades enviándonos su documento de cancelación de suscripción mediante el enlace en nuestro portal web. Puede darse de baja en caso de que se trate de una comunicación electrónica. En otros casos, de todas las demás comunicaciones no electrónicas, también pude hacerlo enviándonos un correo electrónico o una carta de oposición en la que indique sus preferencias. Puede hacerlo en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@CEVALogistics.com. También puede modificar sus preferencias u opciones en cualquier momento o darnos de nuevo su consentimiento para que nosotros podamos reanudar este tipo de actividades. Puede hacerlo enviándonos a privacy@CEVALogistics.com, un documento de consentimiento firmado que autorice las comunicaciones, las cookies, los materiales publicitarios o los métodos de comunicación que desee

13. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Las modificaciones y enmiendas a los términos de esta declaración de privacidad pueden hacerse en cualquier momento y se aplicarán en cuanto se publiquen en los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics. Si no aceptase los cambios o modificaciones, deberá abstenerse de seguir utilizando nuestros servicios o productos o de acceder a los portales web y aplicaciones de CEVA Logistics. Puede cancelar su abono para recibir o utilizar nuestros productos y servicios en cualquier momento enviándonos una solicitud de cancelación por correo electrónico a privacy@CEVALogistics.com.

DÓNDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN RELATIVA A LA PROTECCIÓN DE DATOS

Tiene derecho a presentar sus reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de supervisión de protección de datos competente.